實戰系列 | 內部因素評價矩陣——為公司發展插上一雙有力的翅膀
作者 | 陳錦鑫?
編輯 | 小楠
本篇文章3031個字，預計閱讀時間4分鐘
要客觀認識和理解一個企業的現狀，必然要從內部和外部兩個層面入手。那么今天，我們就先來講講，如何系統性地分析一個企業的內部狀況。
模型簡介
內部因素分析矩陣（Internal Factor Evaluation Matrix），也稱為IFE矩陣，是一種企業可以用來對影響企業內部狀況的關鍵因素進行系統分析的工具，即可以幫助企業清晰且客觀地把握當前內部經營狀況的有效工具。
利用內部因素分析矩陣，我們可以從優勢與劣勢兩個方面，找出影響企業未來發展的一系列內部關鍵因素，根據這些內部關鍵因素在產業層面的重要性進行權重分配，并根據企業在這些內部關鍵因素上的表現進行評分，最終通過加權計算得出企業的總加權分數。
通過企業的總加權分數，我們可以分析得出當前企業的內部狀況，是處于優勢還是劣勢；此外，根據各個內部關鍵因素的得分，我們可以總結出當前企業在哪些方面上做的不錯，哪些方面是相對薄弱的環節。經過這樣一番審視分析之后，企業就能清楚的知道自身內部狀況的優勢與劣勢，進而為企業采取相關措施改善內部狀況以構建競爭優勢提供參考依據和抓手。
模型構建步驟
1、第一步：找出內部關鍵因素。
既然要對內部各因素進行系統分析，那么首先，就需要選定待分析的內部關鍵因素。確定關鍵因素過程中需遵循以下原則：
第一，所選取的內部關鍵因素必須包括優勢和弱點兩個方面，而且首先列出優勢，其次再列出弱點；
第二，內部因素的選取數量要適度，一般情況下，我們會選擇10~20個內部關鍵因素；
第三，所選取的關鍵因素要盡可能具體化，最好是一些可以量化的指標，例如市場占有率60%以上，70%以上的員工受過大學教育等，采用百分比、比率或比較數字來描述這些關鍵因素會提高模型分析的準確性；
2、第二步：分析和判斷所選取的內部關鍵因素對企業發展的影響程度，并根據重要程度的不同賦予相應權重。
由于不同內部關鍵因素對企業發展的影響程度存在差異，因此在選取完所要分析的關鍵因素后，需要給每個因素分配相應的權重，權重的范圍由0.0（不重要）到1.0（非常重要），并且所有權重之和等于1.0。
權重的大小衡量著各個關鍵因素影響企業發展成敗的程度。而這個影響程度大小的判斷，是以產業為基準的。即需要從產業層面的角度，而不是企業層面的角度，來衡量這個因素對企業的影響程度。
在賦予權重過程中需要遵循以下原則：無論這個內部關鍵因素是優勢還是弱點，只要對企業的發展會產生較大影響，那么這個關鍵因素就應當得到較高的權重。
3、第三步：根據企業實際情況，對各關鍵進行評分。
在選取完內部關鍵因素并分配好權重后，就進入到本模型最為關鍵的一步，我們需要對各個內部關鍵因素進行評分。分值的選擇范圍是1-4分：1分代表重要弱點；2分代表次要弱點；3分代表次要優勢；4分代表重要優勢。在進行評分時有以下兩個注意事項：
第一，優勢的評分必須為3或者4，弱點的評分必須為1或者2；
第二，權重的分配以產業為基準，但是評分則是以公司為基準，即從公司層面的角度來評出最終的分數。
4、第四步：計算各個內部關鍵因素的加權分數。
即用每個內部關鍵因素的評分乘以對應的權重，計算得出每個關鍵因素的加權分數。
5、第五步：計算企業的總加權分數。
將所有內部關鍵因素的加權分數相加，最終得到企業的總加權分數。
理順整個模型構建步驟之后，我們發現以下幾點:
1、無論IFE矩陣包含多少個內部關鍵因素，最終總加權分數的范圍都是從最低的1分到最高的4分，而且總的平均分為2.5；
2、如果企業的總加權分數大大低于2.5分，表明企業的內部狀況處于弱勢；如果企業的總加權分數大大高于2.5分，則表明企業的內部狀況處于強勢；
3、一般而言，在使用IFE矩陣時，我們會選擇10~20個關鍵因素，但是關鍵因素選取的數量并不會到影響總加權分數的范圍，因為權重之和等于1，所以最終的總加權分數也會在1-4分之內。
案例演示
小恒餃子，是一家珠三角著名的餃子連鎖店，經過4年左右的擴張，目前在珠三角地區擁有了1500多家門店。擴張速度之快令人欣慰，但是快速的擴張也隱含了諸多的問題。于是，企業打算利用內部因素評價模型對企業的內部狀況進行一個系統性的分析。
第一步，基于在餃子行業經營多年的經驗以及對相關餐飲專家的咨詢，小恒餃子審慎選取了營銷能力強、研發能力強、選址優良等11個內部關鍵因素，其中優勢因素6個，劣勢因素5個；
第二步，基于對行業的理解和把握，小恒餃子從產業層面的角度對各內部關鍵因素進行了權重分配。對于餃子連鎖店而言，店面選址、產品的口味與質量以及店面環境與服務等對企業經營業績的影響特別大，所以相應地，選址優良、產品質量高以及店面環境較差等關鍵內部因素被給予了較高的權重分配；
第三步，從企業自身經營狀況的層面出發，小恒餃子基于企業當前內部狀況的表現，對各內部關鍵因素進行評分。優勢的內部關鍵因素給到3-4分，劣勢的內部關鍵因素給到1-2分。其中，研發能力強、產品質量高以及市場占有率在40%以上給到了4分；員工素質不高以及資金周轉緊張給到了1分；
第四步，根據權重和評分，計算得出各內部關鍵因素的加權分數，并根據各內部關鍵因素的加權分數計算出企業的總加權分數。最終的矩陣評分結果如下表：
第五步，基于這個評分結果，小恒餃子做了如下的分析：1、從整體上看，公司總得分為2.71分，高于平均分2.5分，說明當前公司的內部經營狀況是存在優勢的；2、公司在營銷能力強、研發能力強、選址優良以及產品質量高等內部關鍵因素上存在優勢，其中，研發能力強、產品質量高以及市場占有率40%以上這些內部關鍵因素上的優勢尤其明顯；3、公司在員工素質不高以及資金周轉緊張兩個內部關鍵因素上的劣勢明顯。
第六步，在對企業內部各關鍵因素進行系統分析之后，小恒餃子進一步明確了自身的優勢和劣勢，并采取了相關措施改善內部經營狀況以及打造企業的核心競爭力：
（一）進一步發揮現有優勢，打造核心競爭力
1、成立市場拓展部，加大對市場拓展的資源投入，潛心構建一支優秀能干的市場拓展隊伍，點石成金，進一步提高店面選址的質量；
2、加大研發投入，不斷開發餃子新品；其次加強對原材料采購以及生產過程的質量管控，繼續堅持“產品質量第一、利潤第二”的經營理念，把產品質量打造成自身的核心競爭力；
3、制定相應的加盟優惠政策，吸引更多的加盟商合作，進而加快門店擴張的步伐，市場占有率得到進一步的提高。
（二）彌補短板，改善現有經營狀況
1、成立培訓中心，加強對店面員工的技能培訓以及服務禮儀培訓，提高現有員工的整體素質；此外，提高工資待遇以及面試門檻，以期招聘到更高素質的員工。進而改善當前公司員工素質差這一弱點；
2、調撥資金，逐漸對現有門店進行店面裝修風格改造，形成2.0版本的小恒餃子店：所有店面風格統一、在彰顯小恒餃子特色風格的基礎上保障干凈整潔、加強對各店面衛生的巡視力度以及獎懲力度。
總結
內部因素評價矩陣是一個可以幫助我們對自身的內部經營狀況進行一個系統性分析的工具。所謂“不可勝在己，可勝在敵”，要想戰勝競爭對手，我們首先就得把自己做好做強，而邁出這一步的前提就在于，我們必須對自己的現狀有一個清晰的掌握。如果此時此刻的你，仍舊缺乏對自身內部狀況的系統性分析和思考，那就趕緊嘗試用一用內部因素評價矩陣吧！
——END——
致
在 戰 略 管 理 路 上
行 走 的 你
Strategy-officer
十? 二? 月? 十? 四? 號 ? -? ?戰? 略? 參? 謀? 向 ?你 ?問 ?好? ！ ！ ！
? ?掃描下方二維碼歡迎關注，獲取更多戰略管理技巧? ? ??
?
本文由戰略參謀原創
? ? 如需轉載請向戰略參謀（微信號：zhanluecanmou）
公眾號后臺申請授權
歡迎轉發朋友圈