上海郵政“Wish郵”打造國際小包品牌
——上海郵政跨境電商業務初探
今年4月底，在上海市政府全新跨境電商平臺“見見面”公司創立大會上，中國郵政集團公司上海市分公司總經理陳必昌作為企業代表受邀參加；5月中旬，市政府發改委召開專題會議，聽取電商行業協會及相關企業對上?？缇畴娚贪l展的意見和建議，上海郵政作為物流企業代表參加了會議，發改委對上海郵政積極參與跨境電商物流發展給予了充分肯定；6月26日，上海市發改委、Wish公司、上海郵政、東方支付共同就海關進駐、口岸倉需求以及3C帶電產品的通關等問題進行協調；26日當天，Wish公司與上海郵政合作的跨境物流“新生兒”——“Wish郵”正式全面對商戶開放！6月29日，上?！督夥湃請蟆芬浴渡虾｀]政牽手北美移動電商——跨境物流“Wish郵”落戶》為題對此進行了報道，東方網、環球網、搜狐網等相關媒體相繼轉發。
今年以來，上海郵政與市政府、發改委、電子口岸辦等互動交流頻繁，上海郵政在市政府跨境電商試點工作中的參與度和地位日益提升，一方面是上海市政府對跨境電商發展越來越重視，希望在跨境電商方面贏得上海地位、創出上海特色；另一方面，上海郵政積極與總部落戶上海的大型跨境電商平臺Wish、eBay、Paypal等進行合作，積極打造“一機兩翼”模型，提升上?？缇畴娚桃幠５匚?，得到市政府的充分肯定，中郵小包自去年以來在跨境電商出口份額中占比高達55.3%的規模證明了自己的實力。
2014年8月1日，上海郵政原“投遞服務局”更名為“物流分公司”，負責上海郵政一體化物流業務的經營發展。之后的9-12月，國際小包業務量和業務收入節節攀升，四個月均創下歷史最高記錄，以3.6億元的發展實績超額完成市分公司下達的3.1億元的收入指標。記者在采訪上海郵政物流分公司總經理黃建中時,他說：“寧挑千斤擔，不挑990斤，我們對以國際小包為主的跨境電商業務的未來充滿信心?！?/p>
為了應對業務高峰，以及即將到來的國外的感恩、圣誕、新年等節日所引發的旺季生產，物流分公司對國際小包收寄模式進行了創新和優化：通過與國際小包大客戶的積極溝通協調，大客戶要按要求提供國際小包已采集的信息，信息先行發送，早于實物到達，物流分公司再將國際小包原傳統收寄模式改為全信息收寄模式，進行批量收寄封發。
全信息收寄模式開啟后，每套臺席的處理能力從傳統模式的200件/時/臺提升至500件/時/臺，大大提高了收寄速度，同時降低了手工逐條輸入的差錯率，確保了上海國際小包收寄的時效性和準確性。此舉在進一步鞏固上海郵政國際小包的市場份額和地位的基礎上，為今后進軍跨境電商打下了堅實的基礎。
進入2015年后，物流分公司與上海電子口岸辦保持密切溝通，成立工作組，定期召開座談交流和業務探討，雙方均認識到建立陽光、便捷、低成本的通關服務是跨境電商物流發展的迫切需要，積極將擴展郵路作為提升上海市跨境電商試點工作的重要抓手。在跨境電子商務及相關業務合作等領域建立戰略合作關系，充分發揮各自專業優勢，積極探索推動跨境電商便利化及相關物流產品創新，并提出了“將上海打造成為全國跨境電商第一大出口口岸”的發展目標。
在此背景下，北美最大的移動電商平臺“Wish”逐漸進入上海郵政的視野?！癢ish”于2011年在美國硅谷注冊成立，在美國手機購物平臺與eBay、Amazon分列前三，目前市場估值已達30億美元?！癢ish”擁有將近1億注冊用戶，超過10萬商家，提供的商品品種多達4000萬種，是一款根據用戶喜好，通過精準的算法推薦技術，將商品信息推送給感興趣用戶的移動購物APP。作為一家硅谷初創團隊的典型代表，“Wish”素來對平臺產品的把控、客戶售前、售后的服務、合作伙伴的挑選都有嚴苛的標準，特別在跨境物流的改善上，也是Wish公司近期發展的重點。
一方是百年品牌“郵政”，另一方是時尚電商平臺“Wish”，雙方在“跨境物流”的“牽線”下走到了一起，并早在2014年10月就有了初步接觸——Wish美國總公司創始人與上海郵政陳必昌總經理等進行了合作洽談，雙方都對合作推出“上海郵政與Wish的專線產品”達成美好愿景。隨后，該平臺對接項目得到了集團公司郵務局的充分肯定和大力支持。2015年2月，“Wish郵”一個閃亮的新名字誕生，打開了郵政與移動電商平臺合作之門，進而為中國跨境電商賣家和海外消費者提供更好的物流服務和跨境購物體驗。
“Wish郵”從今年年初開始試運營，首批選擇了15個熱門國家和重點路向進行測試。為了做好“Wish郵”項目，物流分公司與Wish公司共同成立項目組，對項目的策劃、測試、運營等進行跟蹤、協調、分析、優化，雙方還共同簽訂了戰略合作協議、完成了平臺系統對接、擬定了項目運營流程，優化了相關系統支撐，通過提高信息化手段，優化業務流程，使得“Wish郵”的收寄速度大大提升。今年4月，經過多方協調，在不增加投入的基礎上，針對發運集中的重點路向又推出了專線產品。測試期間，“Wish郵”的質量、時效和服務得到了商戶、顧客和Wish公司的多方肯定和好評。6月26日，Wish公司美國總部創始人專程從美國來到上海與上海市政府發改委、上海郵政高層領導就“Wish郵”下一步優化方向和目標定位進行深入溝通（見圖）。高層會晤后，Wish公司和上海郵政一致對外發布公告，宣布跨境物流產品“Wish郵”全面對商戶開放?！癢ish郵”產品推出以來，簽約商戶踴躍。
今年3月19日，物流分公司和Wish公司共同邀請參與首批測試的Wish大賣家參加了“Wish郵”商戶開放日活動?；顒又?，郵政物流分公司對“Wish郵”產品做了詳盡的業務流程介紹，并提出了下一步的優化目標；Wish公司對大賣家選擇Wish重點推薦物流產品的相關平臺政策支持給予了詳盡解答；大賣家們對使用“Wish郵”產品后的進一步優化體驗提出了意見和建議，并實地參觀了“Wish郵”的整個收寄、處理、封發流程。物流分公司以其專業化、高品質、高效率的物流產品贏得了Wish公司和大賣家們的一致認可。Wish平臺大賣家游俊說：“之所以選擇‘Wish郵’，因為這是強強聯手的產物。郵政對物流的品質把控很嚴，要求很高，服務也很好。最重要的是，物流水平提升了，我們在Wish平臺的銷售也更好了，平臺的放款率也可以快很多，幫我們實現了資金的快速周轉?！?/p>
在“Wish郵”廣受商戶歡迎和好評的同時，物流分公司沒有絲毫減緩前進的步伐，通過與Wish公司以及大賣家的溝通，打造“Wish郵”國際倉的思路與Wish總部下一步物流發展定位和重點不謀而合，“Wish郵”國際倉工作于今年5月正式進入籌備測試階段，相關倉儲管理系統均由上海郵政信息技術局根據Wish公司個性化需求自行開發。
記者去采訪那一天，國際倉正在建設中，據物流分公司副總經理陳新介紹，“Wish郵”國際倉（一期）設在百色路，總面積400平方米，主要分四大區域：倉庫、集貨區、理貨區和包裝處理區，日均出單峰值為10000單；待超出峰值，擬在郵政大葉倉建立“Wish郵”國際倉（二期）。也就是說，只要訂單生成，“Wish郵”即為首選物流方式，然后貨品從這里出庫。在集團公司的大力支持下，在兄弟單位的密切配合下，6月24日，“Wish郵”國際倉各方聯調成功，“Wish倉”訂單正式產生，商品當天就完成了包裝、出庫、收寄、封發和發運，處理時效大大加快。據悉，根據Wish公司的下半年重點規劃，“Wish郵”口岸倉的可行性方案也正在緊鑼密鼓的評估中。
陳新說，與Wish的戰略合作啟動后，總部落戶上海的eBay、Paypal的電商平臺、支付平臺目前都紛紛選擇與上海郵政合作，在上海進行項目的落地和測試，6月20日，集團公司與eBay的平臺對接項目選擇首先在上海進行測試，Paypal平臺對接“貝郵寶”上海分倉項目也于7月初啟動。聽了陳新的介紹，記者突然想到古老神話中的魔瓶，瓶蓋一打開，好的東西全被收攏進去?，F在，這個“魔瓶”就要被打開了，屆時各大電商平臺都選擇上海、選擇上?？诎?，并從這里走出國門，這是一個更美好的愿景。
（鮑怡冰 閔曉晨/文 周煉/攝）
【小U君 綜合編輯】